TCL Televizyon Kurulumunda Haksızca Ücret Talep Edildi!

Trendyol üzerinden TCL 55T8C model televizyon satın aldım. 20.11.2025 sabah saatlerinde, ürünün kurulumu için TCL genel merkezi aradım, bilgilerim alındı ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak daha sonra tarafıma dönüş yapılarak, televizyonu Trendyol’dan aldığım için kurulum bedeli olarak 2.500 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde ürünün garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Kurulum adresim İstanbul Şişli ’de yer almaktadır ve aldığım bu bilgi hem şaşırtıcı hem de tüketici olarak son derece rahatsız edicidir.

Ürünü yetkili kanallardan satın aldığım ve garanti kapsamının temel bir hak olduğunu düşündüğüm için, kurulum için ayrıca zorunlu ücret talep edilmesini ve garanti kapsamının bu ücrete bağlanmasını haksız buluyorum. Televizyonumun kurulumunun ücretsiz ya da makul ve açık şekilde belirtilmiş bir koşulla yapılmasını ve ürünümün eksiksiz şekilde resmi garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benden istenen 2.500 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini, garanti hakkımın bu tür ek ücretlere bağlanmamasını rica ediyorum.

Trendyol sipariş numaram 10680624527’dir. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.