TCL Televizyon Kumandası Kısa Sürede Kırıldı Ve Destek Alınamıyor

TCL marka bir televizyon için aldığım akıllı kumandanın içindeki alıcı parça çok kısa sürede kırıldı ve kumanda tamamen kullanılamaz hale geldi. Kumandayı aldıktan yaklaşık üç ay sonra önce tuşlar bozuldu, ardından kumanda tamamen bozuk duruma geldi.

6 Ekim’de konu ile ilgili olarak hem yetkili servislerle hem de firma ile iletişime geçtim ancak ne servislerden ne de firmadan herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Görüştüğüm tüm birimlerde sorun sürekli birbirlerine aktarıldı, net bir muhatap bulamadım ve süreç boyunca son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Özellikle orijinal kumanda temini konusunda yardımcı olmuyorlar ve şu ana kadar orijinal kumanda bulmayı başaramadım.

Benim tek isteğim, bu televizyon için uygun ve orijinal kumandayı nereden temin edebileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse orijinal kumandanın tarafıma sağlanmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve TCL’den bu konuda destek bekliyorum.