TCL Televizyon Kumandası Hiçbir Şekilde Çalışmıyor

TCL marka televizyon aldığımız günden bu yana kumandası hiçbir şekilde çalışmıyor ve iki aydır televizyonu kullanamıyoruz. Hatay İskenderun’daki adresimiz için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili tek bir somut adım atılmadı.

Müşteri temsilcilerine her aradığımda “hemen sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Üstelik herhangi bir servis yönlendirilmeden, hiçbir işlem yapılmadan servis kaydım sistemde kapatılıyor. İki aydır neredeyse her gün aramama rağmen ne kumanda değişimi ne de televizyonla ilgili teknik bir inceleme yapılmadı.

Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kumanda sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekli ise ürün değişimi ya da onarımının yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki bu ilgisizliğin de incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.