TCL Televizyon İlgisizlik

TCL marka, televizyona bağlı olarak kullandığım ses sistemi garanti kapsamındayken arızalandı. Cihazın sesi kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun nedeniyle TCL servisini aradım. Servis ekibi adresime gelip ürünü kontrol etti, cihazın bozuk olduğunu belirterek yaklaşık 6 Ocak 2026 tarihinde sistemlerine dijital olarak “değişim” kaydı açtılar.

Bu işlemden sonra ise bir daha ne arayan oldu ne soran. Yaklaşık bir aydır bekliyorum, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bana gelen servis ekibini arıyorum, telefonlara bakan yok, açan yok. TCL merkezini arayıp sürecin ne durumda olduğunu, ürünün ne zaman değişeceğini sorduğumda ise sadece “değişim yazılmış, yenisi gelince gelirler” deniliyor, net bir tarih verilmiyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kimse ilgilenmiyor, geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor.

Garantisi devam eden ürünüm için değişim kararı alınmasına rağmen hâlâ yeni ürün tarafıma ulaşmadı. En kısa zamanda ses sistemimin yenisi ile değiştirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.