to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Ekranda Ciddi Çatlaklar ve Renkli Çizgiler Oluştu
TCL marka 55V6B model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken televizyonun paneli yere düşme sonucu kırıldı. Ekranda ciddi çatlaklar ve renkli çizgiler oluştu, televizyon kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine 10 günden uzun süredir her gün TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her görüşmede yalnızca kayıt açılmasıyla yetiniliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor, servis yönlendirmesi yapılmıyor ve onarım ya da ücretli/değişim gibi net bir teklif de iletilmiyor.
Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, televizyonum için yetkili servisin bir an önce yönlendirilerek onarım veya gerekli görülüyorsa değişim konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Adam burada sanki garanti kapsamında değerlendirilsin istemiş gibi cevaplar verilmiş. Bir ürün kendi hatanız sebebiyle zarar görebilir. Bu durumda dahi firmanın sizi bir servise yönlendirmesi, ürün yedek parçalarının temin edilmesi gerekir. Vatandaşın derdi bu, geri dönüş yapan, yol gösteren yok. Çinliler ürünlerde kendini aştı ama satış sonrası hizmetler yerlerde. Garanti kapsamında bir arıza olsa dahi muhtemelen dönüş alamayacaktı. Servis dışında bir tamirci deneyin, yüksek fiyat çekerlerse yapacak bir şey yok, yeni TV almak mantıklı.