TCL Televizyon Ekranda Ciddi Çatlaklar ve Renkli Çizgiler Oluştu

TCL marka 55V6B model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken televizyonun paneli yere düşme sonucu kırıldı. Ekranda ciddi çatlaklar ve renkli çizgiler oluştu, televizyon kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine 10 günden uzun süredir her gün TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her görüşmede yalnızca kayıt açılmasıyla yetiniliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor, servis yönlendirmesi yapılmıyor ve onarım ya da ücretli/değişim gibi net bir teklif de iletilmiyor.

Garanti süresi devam eden ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, televizyonum için yetkili servisin bir an önce yönlendirilerek onarım veya gerekli görülüyorsa değişim konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.