TCL Televizyon 3 Günüm Boşa Geçti Ve Mağdur Oldum

TCL markalı 75C6K model televizyonum için 14 Mart günü çağrı merkezini arayarak kurulum talebi oluşturmak istedim. Görüşme sırasında bana “Ürün yanınızda mı? ” diye soruldu, ben de ürünün evimde olduğunu belirttim. Bunun üzerine benden barkod numarası istendi ve bu nedenle talep oluşturamayacaklarını söylediler.

Bugün ise ürünümün yanına gidip tekrar aradığımda, bu kez hiçbir ek bilgiye ihtiyaç duyulmadan kurulum talebinin oluşturulduğunu gördüm. Aynı işlem için daha önce barkod olmadan talep oluşturulamaz denilirken şimdi herhangi bir ek gereklilik olmadan talep açılması nedeniyle, bu süreçte 3 günüm boşa geçti ve mağdur oldum.

Kurulum talebimle ilgili yaşadığım bu 3 günlük gecikmenin telafi edilmesini ve tarafıma sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.