TCL Müşteri Hizmetlerinde Kaba Üslup Ve Kurulum Desteği Eksikliği Yaşadım

20.10.2025 tarihinde TCL 75c655 model televizyonumun kurulumu için TCL müşteri hizmetlerini (0 850 209 98 25) aradım. Ürünün seri numarası, markası ve faturası dahil olmak üzere tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Ürün o sırada kapıdaydı ve kurulum için talep oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak iki defa aramam gerekti ve her seferinde yaklaşık 10 dakika bekletildim. Telefona çıkan müşteri temsilcisinin üslubu oldukça kaba ve aşağılayıcıydı, sanki uykusundan uyandırılmış gibi isteksiz davrandı. Defalarca kurulum için talep açmak istediğimi söylememe rağmen, ısrarla ürünü elime almamı istedi. Oysa ben şirkette değildim ve ürünü başkası teslim alıyordu. Tüm bilgiler elimde olmasına rağmen yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

Bu süreçte TCL markasının müşteri hizmetlerinden tamamen soğudum. 40.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım televizyonun kurulumu için gereken desteği alamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle uyarı almasını, gerekli eğitimin verilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.