to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde TCL 75c655 model televizyonumun kurulumu için TCL müşteri hizmetlerini (0 850 209 98 25) aradım. Ürünün seri numarası, markası ve faturası dahil olmak üzere tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Ürün o sırada kapıdaydı ve kurulum için talep oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak iki defa aramam gerekti ve her seferinde yaklaşık 10 dakika bekletildim. Telefona çıkan müşteri temsilcisinin üslubu oldukça kaba ve aşağılayıcıydı, sanki uykusundan uyandırılmış gibi isteksiz davrandı. Defalarca kurulum için talep açmak istediğimi söylememe rağmen, ısrarla ürünü elime almamı istedi. Oysa ben şirkette değildim ve ürünü başkası teslim alıyordu. Tüm bilgiler elimde olmasına rağmen yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.
Bu süreçte TCL markasının müşteri hizmetlerinden tamamen soğudum. 40.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım televizyonun kurulumu için gereken desteği alamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle uyarı almasını, gerekli eğitimin verilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
TCL marka 55C655PRO model televizyonumun kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bilgileri paylaştım ve servis kaydım oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış; kurulum için bir randevu tarihi bile belirlenmemiştir. 0 216 909 25 56...
05.04.2025 tarihinde TCL televizyon alıp kurulum ve montaj için 0850 209 98 25 telefon numarası üzerinden kayıt açtırdım. Servis tarafından dönüş yapılmadığı için 07.04.2025 tarihinde tekrar aynı numara üzerinden iletişime geçip henüz tarafıma dönüş yapılmadığını ve randevu oluşturulmadığını söyledi...
16.08.2025 tarihinde satın aldığım TCL 55C655 model televizyonum tarafıma ulaştı ancak 4 gündür kurulum için servis gelmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve kurulum başvurusu yaptığım halde şu ana kadar herhangi bir müşteri, sipariş ya da başvuru numarası verilmedi. Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini üç ...
16.12.2023 tarihinde satın aldığımız TCL marka televizyonun yaklaşık 9 ay sonra (18.09.2024 tarihinde) ekranında göz kırpma şeklinde ekran parlaklığının kapanıp açıldığını fark ettik. Aynı gün, televizyonun garanti süresi devam ettiği için 0850 209 98 25 numaralı telefonu yani TCL müşteri hizmetleri...
TCL marka televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadığım için, 29.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servisin 1 ila 3 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Üç gün sonra teknik servis beni aradı, gelip televizyona baktılar ancak televizyonu almadan gittiler. Pa...
Yorumlar