TCL Servisinden Ekranı Kırık Olarak Gelen Televizyonumuz

Merhaba, bundan 1 sene önce TCL Marka TV almıştık. Kendi kendine bir akşam TV izlerken bir anda ekran gitti. Bulunduğumuz şehirde İzmit'te yetkili Servise teslim ettik. Yetkili serviste, ana servis sağlayıcısı olan İstanbul'daki Kültür teknik diye bir servise gönderdiklerini söylediler. Aradan 1,5 ay geçti hiç ses seda çıkmadı en sonunda 2 gün arayla aradım durmadan TV sordum ne hikmetse bir anda aniden ertesi gün TV kargo ile geldi. TV Geldi ama teslim ettiğimiz yetkili servis kontrol sağlayıp teslim edeceklerini söylediler. Kontrol sonrasında maalesef gelen televizyonumuzun ekranı kırılmış halde geri geldiği bize bildirildi. Sorun teknik serviste mi oldu bilemiyoruz. Biz arayınca apar topar gönderdiler yoksa kargoda mı oldu bilmiyoruz. Konu ile alakalı 0850 209 98 25 Numaralı müşteri hizmetlerine teslim ettiğimiz şehirdeki yetkili servis tarafında yazılı ve resimli olarak şikayet iletildi. Konu ile alakalı 1 haftadır bekliyoruz. Genel merkeze gönderildi deniyor dönüş yapılacak deniyor ama hiçbir şekilde bir dönmüş sağlanmıyor. Neredeyse 2 aydır TV yok. Mağdur olduğumuz ve tamir değil kırılıp bize geri gönderilen televizyonumuzun garantisi devam ettiği için onarım değil, yeni TV olarak istediğimizi dile getirdik. Ne arayan var ne soran ben bu kadar umursamaz sorumsuz bir hizmet ve marka görmedim. Konu ile alakalı acil yardım bekliyorum.