Garanti Kapsamında Panel Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

TCL 32S5400AF model televizyonumun ekran alt paneli 6 ay önce hasar gördü. Garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ancak bana verilen parça fiyatının televizyonun kendi fiyatından daha pahalı olduğunu öğrendim. Fatura numaram: t0420452135748511. Ürünü Ankara Etimesgut/Elvankent BİM Mağazası’ndan satın aldım.

Sorunumun çözümü için TCL yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Panel değişimi için tarafıma 7400 TL gibi yüksek bir ücret bildirildi ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve başka bir çözüm yolu bulamadığımı belirtmek isterim.

Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun makul bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.