to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom TCL 65P635 TV Arızası
Merhaba, Tcl65p635 TV'yi Vatan Bilgisayar'dan 10 ay önce aldım. Yani daha garantisi bitmedi, televizyonda yayında iken aniden kapanmalar olmaya başladı, akabinde ekranda 'data error' yazısı çıktı. Servisi aradım, güncelleme istiyor. Olabilir dediler, bir iki gün daha düzelir mi diye bekledim, şimdi görüntü tamamen yok, sadece TCL yazısı ekranda çıkıp kapanıyor. Sonra servis kaydı oluşturdum. Gelen servis televizyonu ofisimize götüreceğiz, çünkü güncelleme değil ekran kartı sorunu olabilir dedi. Netice: TCL televizyonu, yakınlarımda da olduğu için onların tavsiye üzerine beğenerek aldım, ama daha garantisi dolmadan 10 ay gibi süreçte böyle erkenden bir arıza ile karşılaşmamız bizi çok üzdü, televizyondan soğuduk. Sonuç olarak; lütfen ama lütfen yenisi ile değiştirilmesini istirham ediyorum, gerekirse fark verip bir üst modeli olan QLED ile değişim sağlanması için Bilkom'dan haber bekleyeceğim. Duyarlı yaklaşımlarınız için şimdiden teşekkürler...
Gelişme
Selamlar, TCL televizyonu şiddetle kimseye önermiyorum. Neden mi, anlatayım, ben yandım siz aynı hataya düşmeyi, ve de herkese anlatın, 1. En başta kendi servisi yok, ben de baştan bilmiyordum , sahipsizsiniz. Philips yalandan ilgileniyor, çünkü TCL üvey evlat gibi, Müşterinin yanındayım, arkasındayım, müşteri memnuniyeti falan, inanın hepsi hikaye... 2. Garanti kapsamındaki 65" ( 165 cm) TV min görüntüsü bozuldu, data error yazısı çıktı, sözde yandal servisi Philips i aradım, akıllı telefonlar gibi güncelleme istiyor dedi, eve geldi, burada olmayacak ofise götüreceğiz dediler... Kendi kolisi var, dedimsede, dinletemedim, gerek yok abi deyip o geniş ekranı iki eline alarak götürdü, Ne olduysa ondan sonra oldu, Servis yolda ekran panelini çizdirip çatlatmış. Evimizden güncelleme için giden ve de evde ekran paneli ile ilgili hiçbir sorunu olmayan TV. Min ekran çatlağı sorununu utanmadan servis üzerime yıktı, Daha bitmedi, TCL nin Türkiye deki distribütörü bilcom denen Koç kuruluşu da buna çanak tuttu, Yukarıda "müşterinin yanındayız"lafının hikaye, aldatmaca laf olduğunu bunun için söyledim, Tabi ki Bilcom, kendisine yalan beyan da bulunan servisini koruyacak,
Neticede durumu Tüketiciyi koruma Hakem Heyeti'ne bildirdim, bilirkişi tayin ettiler,3 aydır evimde TV. Yok, inşallah %100 lehime sonuçlanacağı inancı içindeyim, Fatura ücreti üzerine fark verip, bilindik markalardan alacağım... Siz siz olu TCL mi lütfen uzak duralım, başkalarını da uyaralım, Yazıklar olsun.
Sayın Sedat E., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında ...
Tam TCL almayı planlarken bu yorumu görmem iyi oldu. Sanırım gerçekten biraz daha para koyup Samsung veya LG almalıyım. Sorunu paylaştığınız için teşekkürler