Yeni Alınan TCL Televizyonda Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği!

TCL 65p635 65 inç televizyonumu yaklaşık 4 ay önce İzmir Vatan Bilgisayar Gaziemir şubesinden satın aldım. Ürünü alırken 5 yıllık ek garanti için de ayrıca 2.584 TL ödeme yaptım. Televizyonu kullanmaya başladığımdan beri ekranda titreme ve zaman zaman kanalların kendi kendine değişmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli olmasa da ara ara tekrar ediyor.

Şikayetim üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve iki kez teknik servis geldi. Servis personeline yaşadığım arızayı gösterdim, hatta sorunla ilgili videoları da paylaştım. Ancak servis, değişim talebim hakkında “Biz bilemeyiz, şirket karar verir” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar ürünümdeki sorun giderilmedi ve değişim talebim karşılanmadı.

Ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.