Aldığım Televizyon Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

11.11.2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Teknosa’dan TCL 50p735 50" 4K UHD LED Google TV satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, 17 Kasım 2025’ten sonra televizyonun ortasında çizgiler belirmeye başladı. Bu çizgiler bazen ekranda görünmekte, her zaman sabit şekilde çıkmamaktadır. Satın alırken özellikle teşhir ürünü istemediğimizi belirtmemize rağmen, şube görevlisi ürünün teşhir olmadığını söyledi. Ancak bu kadar kısa sürede arıza çıkması nedeniyle teşhir ürün satıldığı şüphesi oluştu.

Sorunun kablo veya bağlantılardan değil, TV’nin ledlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için 18.11.2025 tarihinde TCL servisiyle iletişime geçtim ve ürün servise teslim edildi. Ancak süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi; tamir mi edilecek, değişim mi olacak, hiçbir açıklama yapılmadı. Fatura ve diğer belgeler elimde mevcut, ayrıca çizgilerin göründüğü anlara dair videoyu da ekledim.

17.899 TL’lik ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Bu kadar kısa sürede bozulmuş bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Teknosa’dan hem de TCL’den mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 20241648148770.
Fatura numarası: pa22024000005848