TCL Telefon IP65 Koruma Vaadine Rağmen Su Teması Diye Garanti Dışı Bırakması

TCL Movetime akıllı çocuk saatini IP65 sertifikasına güvenerek aldım ve cihazı kullanmaya başlayalı henüz 3 gün olmuşken güç tuşu çalışmamaya başladı. Saat şu an çalışıyor, sadece güç tuşu işlevini yerine getirmiyor olmasına rağmen servisin doğrudan ana kart değişimi önermesini de ayrıca mantıklı bulmuyorum. Saat sadece normal günlük kullanımda, en fazla el yıkama sırasında suya maruz kalmış olabilir, onun dışında duş, havuz veya benzeri yoğun bir su teması kesinlikle olmadı.

28.07.2026 tarihinde cihazı yetkili servise gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte su teması olduğu iddia edilerek arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, ana kart değişimi için 3000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Kayıtlarda 2602861111 numaralı iş emri yer alıyor.

Kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını ve IP65 koruma vaadine rağmen su teması gerekçesiyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Cihazın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkilisi benimle iletişime geçtiğinde servis raporu ve ilgili belgeleri paylaşmaya hazırım.