TCL Saatin Hafif Bir Su Temasında Tamamen Kullanılamaz Hale Gelmesi

TCL marka MT40X model akıllı çocuk saatini yaklaşık bir ay önce 3500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece 1 ay kadar kullanıldıktan sonra çok hafif bir su teması oldu ve hemen ardından saat arıza verdi. Saati yetkili servise gönderdik, tamir edilemediğini, anakartının yandığını ve garanti kapsamına alınmadığını, bunun yerine 4600 TL karşılığında yeni cihaz gönderebileceklerini söylediler.

1 ay önce 3500 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar hafif bir su temasında tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve bize üründen daha pahalı bir ücretle yeni cihaz teklif edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında tamirinin yapılmasını, bu mümkün değilse ücretsiz değişim ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Servis formu elime ulaştığında da durumu desteklemesi için Şikayetvar’a eklemeyi planlıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelemeye alınmasını ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.