to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden TCL 4022s model telefonu satın aldım. Ürün 13 Ekim Pazartesi günü elime ulaştı ancak daha ilk günden itibaren tuş takımının çalışmaması nedeniyle telefon ayıplı olarak geldi.
Trendyol destek ile görüştüğümde ürünün üretici garantili olduğu, bu nedenle TCL ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. TCL müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir gönderi kodu verildi ve ben de bu kodla telefonu kargoyla gönderdim. Ürün KVK servise ulaştıktan sonra yalnızca cihazın kayıt altına alındığına dair bir SMS ve sonrasında cihazın hangi kategoride olduğuna ilişkin bazı bilgilendirme mesajları ve takip kodu aldım.
En son 4 Kasım Salı günü KVK’dan, cihazımın “İşlem Görüyor – Swap Cihaz Bekliyor” durumunda olduğunu belirten bir SMS aldım. Bunun üzerine KVK ile iletişime geçtiğimde, üretici firmadan cihaz beklediklerini söylediler. Daha önce KVK WhatsApp destek hattına yazdığımda ise bana üretici marka tarafından yeni, sıfır cihaz beklendiği ve cihaz kendilerine ulaştığında SMS ile bilgilendirileceğim söylenmişti. Bu bilgi en son 18 Kasım tarihinde verildi ve o tarihten sonra kimse benimle iletişime geçmedi, tekrar yazmama rağmen WhatsApp üzerinden dahi geri dönüş alamadım. Bugün TCL müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez bana servis ile iletişime geçip oradan iletişim numarası almam gerektiği söylendi. Aradığım servisteki ekibin yalnızca yazılım kısmına baktığı ve net bir çözüm üretemedikleri ifade edildi.
Satıcı, üretici ve teknik servis arasında sürekli yönlendirilip net bir muhatap bulamıyorum. Kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm sunmuyor, herkes adeta topu birbirine atıyor. Bu süreçte hiç kullanamadığım bir cihazın taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Sıfır olarak aldığım telefonun ilk günden ayıplı çıkması, haftalardır sonuç alamamam ve hiçbir yerden net bilgi verilmemesi kabul edilemez. Ayıplı gelen bu TCL 4022s model telefonun onarım yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 1 aylık TCL 4022s model telefonumun ekranında yaklaşık 2 hafta önce piksellenme ve siyah leke oluşmaya başladı. Cihazda hiçbir şekilde düşme, darbe, kırık, çizik veya deformasyon olmamasına rağmen, TCL müşteri hizmetlerinden aldığım ücretsiz gönd...
Nisan ayında Media Markt şubesinden TCL 4022s tuşlu telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce telefonun ekranı kırıldı. Sorunun çözümü için önce Media Markt'a başvurdum, ardından bana verilen yönlendirmeyle cihazı KVK teknik servisine kendim teslim ettim. Serviste, yedek parça olmadığı ve telefon...
24.01.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL 4022s markalı tuşlu telefon aldım. Telefonu bir hafta kullandım ve şarjı 1-1.5 gün gidiyor. Vatan Bilgisayar'a götürdüm, değişim olacağı söylendi. Telefonu alıp KVK'ya gönderdiler. KVK, sorun olmadığı ve yazılım güncellemesi yapıldığı bilgisini verip tel...
Ananemiz için bir telefon aldık. TCL 4022 modeli tuşlu bir telefon. Telefon elimize ulaştıktan sonra hattımızı taktık fakat ürün SMS gönderimi yapamıyor ve gerekli onay sözleşmesi için SMS geri bildirimi alamıyoruz. TCL desteğe yazdığımızda verdikleri cevap şu şekilde oldu: "Öncelikle, TCL'i terc...
TCL 4022S model cep telefonum yaklaşık 2 gündür şebekeye bağlanmıyor. Hattım Türk Telekom ve cihaz garanti kapsamında. Şebeke sorunu yaşadığımda sim kartı çıkartıp tekrar taktım, cihazı yeniden başlattım ve diğer klasik yöntemleri denedim ancak hiçbir çözüm olmadı. Cihazı aldığım yere ve teknik serv...
Yorumlar