to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 1 aylık TCL 4022s model telefonumun ekranında yaklaşık 2 hafta önce piksellenme ve siyah leke oluşmaya başladı. Cihazda hiçbir şekilde düşme, darbe, kırık, çizik veya deformasyon olmamasına rağmen, TCL müşteri hizmetlerinden aldığım ücretsiz gönderi koduyla Bilecik Merkez’den KVK İstanbul Kartal servisine gönderdim (Servis başvuru form numarası: 2502500371).
KVK tarafından cihazın iç ekranının kırık olduğu ve kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek benden 2943,33 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa ben telefonu zaten 1914 TL’ye aldım ve cihazım garanti kapsamındadır. Onarımı kabul etmedim ve telefonun tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen telefonum tarafıma ulaşmadı.
TCL müşteri hizmetlerine yaşadığım mağduriyeti ilettim; onarım için talep edilen ücretin cihazın satış fiyatının neredeyse iki katı olduğunu belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. KVK müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, uzun süre hatta bekletildim ve bir muhatap bulamadım.
Garanti kapsamında olan cihazımın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Nisan ayında Media Markt şubesinden TCL 4022s tuşlu telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce telefonun ekranı kırıldı. Sorunun çözümü için önce Media Markt'a başvurdum, ardından bana verilen yönlendirmeyle cihazı KVK teknik servisine kendim teslim ettim. Serviste, yedek parça olmadığı ve telefon...
24.01.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL 4022s markalı tuşlu telefon aldım. Telefonu bir hafta kullandım ve şarjı 1-1.5 gün gidiyor. Vatan Bilgisayar'a götürdüm, değişim olacağı söylendi. Telefonu alıp KVK'ya gönderdiler. KVK, sorun olmadığı ve yazılım güncellemesi yapıldığı bilgisini verip tel...
22 Mayıs tarihinde satın aldığım TCL 4022S model cep telefonumun ekranı kırıldı. Mersin Media Markt yetkili servisine başvurdum ve servis fişi numaram 2502322774. Ancak 2.200 TL’ye aldığım tuşlu telefonun ekran tamiri için bana 2.700 TL gibi akıl dışı bir ücret talep edildi. Telefonum garanti kapsam...
Merhaba TCL 4022 marka tuşlu ve kameralı telefon satin aldım. Ekranı çatladığından dolayı KVK servisine götürdüm bana burda tamir ücreti olarak telefonun yeni fiyat ücreti gibi bir ücret çıkardılar. Telefonun ekranı hiçbir yerde yok ekran temin etmek için TCL nin internetten müşteri hizmetlerine ula...
Merhaba, TCL SE 10 cihazını kullanmaktayım. TCL'nin kendi web sayfasında bulunan 'yavaş şarj problemi'ni yaşıyorum ve bu yüzden onarım yapılması için telefonumu Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Teknik Servis'e ilettim. Telefonun sub board ve hoparlör kısmında arıza bulunduğunu ve kullanıcı hatası oldu...
Yorumlar