Vatan Bilgisayar Ve TCL: Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24.01.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL 4022s markalı tuşlu telefon aldım. Telefonu bir hafta kullandım ve şarjı 1-1.5 gün gidiyor. Vatan Bilgisayar'a götürdüm, değişim olacağı söylendi. Telefonu alıp KVK'ya gönderdiler. KVK, sorun olmadığı ve yazılım güncellemesi yapıldığı bilgisini verip telefonu geri gönderdi. Ben, 14 günlük yasal değişim hakkımı kullanmak istediğimi söyledim, ancak bunun mümkün olmadığını, kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler. Telefon yine aynı sorunları yaşadı ve servis süresi nedeniyle 14 günü doldurdular. Şimdi 'yapacak bir şey yok' diyorlar. Vatan Bilgisayar bu kadar mı kötü bir firma, bozuk mal satıyor ve ürün değişimi yapmıyor? Tuşlu bir telefonun şarjı 1 gün mü gider? Servis bunu hatasız mı test etti? Hat olmadan 3 gün, hatlı 1 gün. Fabrika verileri bekleme süresinin 10 gün, kullanım süresinin 5 gün olduğunu belirtiyor. Bu nasıl bir test? Telefonun değişimini istiyorum. TCL kendini aradığımda o hafta yardımcı olmaz iseler bize arayıp telefonu bize gönderebilirsiniz dediler. Simdi ise TCL aradığımda bizlik bir şey yok telefon evet normal değil ama yapacak bir şey yok Tüketici Hakları'na şikayet edin diye söylendi. Üretmiş olduğunuz ürünün arkasında durun. Satarken verileri 10 gün bekleme suresi 5 gün konuşama suresi olarak satıyorsunuz. Ürün sizin bu kadar malına sahip çıkmayan bir firma olamaz