TCL Saati Sağlıklı Şekilde Kullanamıyoruz

Yaklaşık bir yıldır kullandığım TCL MT40X akıllı çocuk saatinde Mayıs–Haziran ayı gibi bir sorun yaşamaya başladım. Saat şarja takılı değilken bile sürekli şarj oluyor gibi gösteriyor ve ekranda devamlı şarj ediliyor ibaresi görünüyor. Bu nedenle saati sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Garanti süresi dolmadan yetkili servise gönderebilmek için 0212 900 37 ** numaralı telefonu bir haftadır her gün arıyorum. Her seferinde 15–20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu durum iletişim kurmamı ve garanti hakkımı kullanmamı engelliyor.

Daha önce başka bir markanın saatini iki yılın sonunda camı kırıldığı için göndermiş ve kolayca ulaşım sağlayabilmiştim. TCL gibi daha bilinen bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim, açıkçası pişman oldum ve aynı saati aldırdığım arkadaşıma da karşı mahcup duruma düştüm.

Saatteki şarj sorununu garanti kapsamında incelenerek onarılmasını ya da gerektiğinde ürünün değişimini ve çağrı merkezine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.