Görüntülü Arama Çözülmez: TCL MT40X Çocuk Saatinde Sürekli Arıza

TCL MT40X akıllı çocuk saatini kızım daha okula başlamadan, fiyatlar artmadan almıştım. Saat yaklaşık 3 yıldır bizde, ancak toplasam en fazla 2 ay kadar sorunsuz kullanabildik. Şu an okulda kullanmak istiyoruz fakat saatin en önemli özelliği olan görüntülü arama kesinlikle çalışmıyor.

Telefonumdan saati aradığımda çağrı saate düşüyor, ekranda kabul et tuşuna basmama rağmen asla açılmıyor, görüntülü görüşme başlamıyor. Saatten kendi telefonumu aramaya çalıştığımda ise bu kez çağrı bile düşmüyor. Uygulama ve saat için gerekli güncellemeleri yaptım, farklı şekillerde denedim ama sorun hiç düzelmedi.

Yetkili yerlere başvurduğumda ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak ben bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum, çünkü araştırdığımda aynı problemi yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Hepimizin saatinin görüntülü araması aynı anda bozulmuş olamaz, bu durumun yazılım kaynaklı genel bir problem olduğu çok açık.

TCL’den, bu kronik problemi kabul ederek mağduriyetimizi gidermesini, saat için ücretsiz değişim yapılmasını ya da yeni bir güncelleme ile görüntülü görüşme sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.