TCL Akıllı Çocuk Saati Konumu Sürekli Olarak Yanlış Gösteriyor!

TCL marka mt40 model akıllı çocuk saatini, çocuğumun konumunu güvenle takip edebilmek için Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Saatin kullanılmaya başlandığı 1 Eylül’den bu yana, cihazın konumu sürekli olarak yanlış gösteriyor. Okulda olması gerekirken, her zaman okuldan oldukça uzak bir park ve ağaçlık alanda görünüyor. Bu hata hiç düzelmedi ve cihazı aldığımız amaç tamamen boşa çıktı.

İlk fark ettiğimizde büyük panik yaşadık ve çocuğumuzun okulunu aramak zorunda kaldık. Özellikle güvenlik için aldığımız bir ürünün böylesine temel bir fonksiyonunun çalışmaması ciddi bir sorun. Yazılımı güncel olmasına rağmen, sıfırlama işlemi de denemedim. TCL müşteri hizmetleriyle görüştüm, KVK servisine yönlendirdiler fakat Adıyaman’da KVK’ya ulaşamadım. Garanti süresi devam ediyor, elimde fatura mevcut olmasa da ulaşabilirim.

Sorunun tamirle çözüleceğine inanmıyorum; bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum. Güvenlik açısından bu problemin acilen çözülmesini istiyorum.