Satın Aldığım TCL Çocuk Saati Sim Kartı Okumuyor, İade Talebim Reddedildi

29.07.2025 tarihinde Epttavm’den satın aldığım TCL mt42 akıllı çocuk saatinin sim kartını hiçbir şekilde okumadığını fark ettim. Satın aldığım günden beri bu sorun devam ediyor. Farklı sim kartları denedim, saati sıfırladım, yeni bir sim kart alıp başka bir saatte denedim fakat sorun çözülmedi.

Bu süreçte TCL müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve önerdikleri tüm adımları uyguladım ancak sonuç alamadım. Elimde fatura ve garanti belgesi olmasına rağmen, iade başvurusu yaptığımda kutusu olmadığı için başvurum kabul edilmedi ve mağduriyetim devam etti. Ayrıca Epttavm’ye de e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Oğlum için aldığım bu saati hiç kullanamadık ve yenisini almak da maddi olarak mümkün değil. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.