TCL Garanti Süresi Devam Eden Akıllı Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

TCL mt 46X model akıllı saati alalı henüz bir yıl olmadan cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı, şarj da almadı. Bunun üzerine cihazı İstanbul Soğanlık KVK servisine gönderdim. Servis tarafından güncelleme yapıldığı belirtilerek saat tarafıma iade edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1-2 hafta sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Tekrar servise gönderdim ve bu defa tamir olmasını kabul etmedim, ürün değişimi talep ettim. Aynı arızayı tekrar yaşamaktan endişe ettim.

Şimdi ise saat sıvı aldığı gerekçesiyle benden 3.805,20 TL tamir ücreti talep ediliyor. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Saat zaten su geçirmez özelliğe sahip ve çocuk saatle duş almıyor. Sadece ellerini yıkarken temas edebilecek kadar az bir miktarda sıvı ile bu kadar kolay arıza yapması ve garanti kapsamı dışında bırakılması mantıklı değil. Ayrıca garanti süresi de devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap alamadım.

Garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.