TCL Çocuk Saatinde Görüntülü Konuşma Bir Yıldır Çalışmıyor Destek Bekliyorum

Yaklaşık 3 yıldır TCL MT42X akıllı çocuk saatini kullanıyoruz. İlk aldığımız dönemlerde görüntülü konuşma özelliği sorunsuz çalışıyordu ancak son 1 yıldır hem biz aradığımızda hem de çocuğum aradığında görüntülü konuşma hiçbir şekilde gerçekleşmiyor, iki taraftan da yanıtlanmıyor. Bir dönem saat kaybolmuştu, bulduktan sonra da tüm güncellemeleri yapmamıza rağmen sorun devam ediyor.

Aynı markanın başka bir modeli olan M46’yı da kullanıyoruz ve onda hiçbir sorun yokken, kızımın saatinde tüm kamera izinleri açık olmasına rağmen görüntülü konuşma işlevi çalışmıyor. Garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yaptıramadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Saat Turkcell üzerinden alınmıştı, elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor.

Markadan beklentim, yazılım desteği sağlanarak bu sorunun çözülmesi. Özellikle uygulama ve saat üzerinde gerekli tüm izinler açık olmasına rağmen görüntülü konuşmanın çalışmaması mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.