TCL Yetkili Servis Tarafından Azarlandım!

TCL marka klima satın aldım. İnternetten bakarak TCL'ye bağlı yetkili servis olan 0216 398 60 60 numarayı aradım. Klima kurulumu için 'yardımcı olabilir misiniz? ' diye sordum. TV için yardımcı olabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı ve konuyla ilgili verebilecek başka numara olup olmadığını sordum. Üsluptan yoksun ve ilgisiz bir tavırla 'yok' cevabını aldım. Sonrasında yine internet üzerinden bulduğum 0216 398 95 95 numarayı aradım, yine aynı kadın çıktı. TCL klima yetkili servis mi diye sorduğumda 'Hanımefendi, siz anlamıyor musunuz? Dalga mı geçiyorsunuz? ' diye bağırmaya başladı. 'Suratıma telefon kapatmıştınız, şimdi ben kapatıyorum' diyerek telefonu kapattı. Tekrar aradığımda başka bir beyefendi çıktı telefona. 'Az önce aradım, hanımefendi telefonu suratıma kapattı' dedim. 'Kapattıysa haklıdır' diyerek azarladı ve bir daha arama deyip telefonu kapattı. Çok tatsız bir durum, neye uğradığımı şaşırdım. Bu numaraların etik hattı vs. İle bu konuyla ilgili şikayetlerimi mutlaka ileteceğim. Hangi markayı sorsa o markanın yetkili servisiyiz diyorlarmış. Bu tip insanlar size müşteri kaybettirmekten ve şikayet edilmekten başka hiçbir fayda katmaz. Bu konuyu da size bildirmek istedim. 0850 209 9825 olan TCL müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat ulaşmaya çalıştım. Uzun beklememin sonucunda bir temsilciye bağlanabildim. Sağ olsun, çok kibar bir şekilde yardımcı oldu ve kaydımı oluşturdu. Özetle, TCL iletişim merkezine bağlanmak çok zor. Onun haricinde yetkili bayilerde azarlanıyorsunuz. TCL marka robot süpürge kullanıyorum ve çok memnunum. Buna istinaden zaten klimayı satın aldım fakat kurulum işlemi için bu kadar zorlanacağımı bilseydim bu klimayı gerçekten almazdım.