TCL Portatif Klimada Garanti Açılışı İçin Aşırı Ücret Talebi

İstanbul Kartal’da bulunan bir BİM mağazasından TCL marka portatif klima satın aldım. Ürünün garanti kapsamına girmesi için mutlaka yetkili servis tarafından açılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine TCL servisini aradığımda, sadece kurulumu açmak için benden 2.500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Zaten klimayı 11.000 TL’ye almışken, sadece açılış için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni son derece rahatsız etti.

Bugüne kadar farklı markalara ait birçok klima ve benzeri ürün kullandık, hiçbirinde garantiye girebilmesi için açılış ya da kurulum adına böyle bir ücret talebiyle karşılaşmadık. Bu durum hem TCL markasına hem de ürünün satış sürecine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. TCL ile tekrar görüştüğümde de bu ücretin talep edildiği teyit edildi.

Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmeyi düşünüyorum. TCL ve ilgili taraflardan, garanti şartlarının açık ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını, bu tür fahiş kurulum bedellerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.