to read complaints and reviews, or file yours.TCL Klima Yoğuşma Suyu Tahliye Bağlantısı Yanlış Yapıldı
TCL yetkili servisin yaptığı klima kurulumunda yoğuşma suyu tahliye bağlantısı yanlış yapıldığı için, klimadan akan su apartman girişine akıyor ve alt kattaki komşuyu da rahatsız ediyor. Yaz moduna geçtiğimizden beri bu durum devam ediyor ve apartman sakinleri için ciddi bir sıkıntı oluşturuyor. Sorunu tespit etmek için yaklaşık 1 ay içinde evime üç farklı TCL yetkili servis ekibi geldi. Her biri, kurulumu yapan teknisyenin tecrübesiz olduğunu ve tahliye bağlantısının bu yüzden yanlış yapıldığını söyledi. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 21 Temmuz Çarşamba günü vinç getirileceği ve sorunun kesin olarak çözüleceği söylendi. Buna güvenip tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca işimi gücümü bırakıp servis beklemek zorunda kaldım. Aynı sorunla sürekli uğraşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Üstelik klima suyu hâlâ apartman girişine aktığı için apartman sakinleri ve alt kattaki komşu bu durumdan rahatsız olmaya devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözümlenmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Torbalı’da bulunan apartmanımıza kış döneminde taktırdığımız TCL klimanın montajı yetkili servis tarafından hatalı yapılmış durumda. Yaklaşık 1 aydır klima yaz modunda çalıştığında apartman girişine su akıtıyor ve apartman sakinleri bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyor. Bu süre içinde TCL yetkili servisinden üç farklı kişi geldi ve her biri bunun montaj hatası olduğunu, montajı yapan personelin tecrübesiz olduğunu açıkça ifade etti. Buna rağmen çözüm olarak bizden tekrar vinç çağırmamız istendi. Oysa ilk montaj sırasında zaten vinç kiralanmış ve tüm bu işlem sorunsuz şekilde yapılmıştı; şu an ortaya çıkan sorunun tamamen montaj hatasından kaynaklandığı servis tarafından da kabul ediliyor. Ayrıca son 2 haftadır “geleceğiz, sorunu çözeceğiz” denilerek belirli gün ve saatlerde evde bekletiliyoruz. Ancak sorun çözülmediği gibi, bu şekilde zamanımızın boşa alınması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Montaj hatası olduğu servis tarafından da belirtilmişken, sorun giderme sürecinde vinç vb. Ek masrafların tarafımıza yüklenmesini adil bulmuyoruz. Klimanın montajının TCL tarafından ücretsiz ve doğru şekilde yeniden yapılmasını, su akıntısı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve hem apartman girişindeki hem de zaman kaybımızla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
