TCL Klimanın İç Ve Dış Ünite Montajının Eksiksiz, Sorunsuz Şekilde Tamamlanmasını İstiyorum

Trendyol üzerinden TCL markalı 18000 BTU bir klima satın aldım. 06.01.2026 tarihinde montaj için TCL’in yetkili teknik servisi adresime geldi. Klimanın dış ünitesinin balkonumun altına takılacağı söylendi, ben de balkonun altına çok girmeyecek şekilde, yükseklik aynı kalmak şartıyla sadece biraz daha sağ tarafa alınmasını rica ettim.

Servis personeli, balkonun altına takılmadığı sürece montaj yapmayacağını, elinde 4 metrelik merdiven olduğunu, buna rağmen benim istediğim konuma takmayacağını söyledi. Ancak kendi belirttiği yer ile benim istediğim yer arasında yükseklik açısından hiçbir fark yoktu. Buna rağmen talebimi dikkate almayıp kendi rahatına göre, baştan savma bir iş yapmaya kalktı, iç ünitenin sadece duvar aparatını taktı, iç üniteyi yerleştirmedi, dış ünitenin montajını ise hiç yapmadan montajı yarım bırakıp gittiler. Şu an klimayı hiç kullanamıyorum.

TCL yetkili servisi tarafından, talebim doğrultusunda hareket edebilecek, işini düzgün yapan farklı bir ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve klimanın iç ve dış ünite montajının eksiksiz, sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep olan ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.