TCL Klimalarda Özensiz Montaj Ve Servis Sorunları

04.05.2026 tarihinde TCL marka 2 adet klima satın aldım, 09.05.2026 tarihinde ise İstanbul Büyükçekmece’de yetkili servis tarafından montajları yapıldı. Ancak yapılan klima kurulumu ve servis hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım. Ekip son derece özensiz çalıştı, her yeri toz içinde bıraktı, çıkan bant atıklarını ve moloz parçalarını toplamadan evi o halde terk etti.

Montaj sırasında herhangi bir ölçüm veya doğru düzgün bir planlama yapılmadan duvarlar delindi. İlk önce deldikleri yere montajı yapamadılar, sonrasında dış ünitenin montaj yerini değiştirdiler. Dış ünite yeri değişince iç ünitenin yerinin de değiştirilmesini rica ettim, ancak bunu kabul etmediler. Gelen arkadaşlara kahve ve çikolata ikram edip gayet nazik davrandığım halde, işlerini son derece kötü ve özensiz şekilde yapmalarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Elektrik tesisatı için ayrıca çağırdığım elektrikçi, duvardaki delikleri görünce neden macun çekilmediğini sordu, böyle bir işlem yapılması gerektiğini o an öğrendim. Servis ekibine bunu sorduğumda unuttuklarını, daha sonra uğrayıp yapacaklarını söylediler. Sabah erken saatler veya akşam 17.00’den sonra gelebileceklerini, bu saatlerin bana uygun olduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Açık kalan deliklerden her rüzgar estiğinde evin içine toz doluyor, sürekli evi süpürmek zorunda kalıyorum. Personelinizin hatası yüzünden saatlerce temizlik yapmak zorunda kaldım.

Servis ekibi bana WhatsApp üzerinden, bana hiç uygun olmayan saatlerde gelebileceklerini yazıyor. İş yerim ve evim arasındaki mesafe çok uzak olduğu için bu saatlerde evde olmam mümkün olmuyor. Cumartesi günü gelebileceklerini söyledim, ancak o gün de ne arayan ne gelen oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, duvarlardaki delik ve hasarların eksiksiz bir şekilde onarılmasını ve montajın düzgünce tamamlanması için farklı, işini düzgün yapan yeni bir ekip gönderilmesini talep ediyorum. İlgili klimaya ait faturalarımın numaraları fty2026000009423 ve fty2026000009422’dir.