to read complaints and reviews, or file yours.TCL Klima Sorun İlk Haftadan İtibaren Devam Ediyor Ve Şu Anda Da Çözülmedi
TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I model klimamı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve kurulumu yapıldıktan sonra henüz 3 hafta geçmeden cihazın soğutmadığını ve su akıttığını fark ettik. Sorun ilk haftadan itibaren devam ediyor ve şu anda da çözülmedi.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda ise teknik servisin arızayı kabul etmesini beklediklerini ve net bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Klimam garanti kapsamında ve teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini, cihazın tamir edilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
5 gün halen ne zaman bölgedeki servis arızayı kabul edecek de tamire gelecek kimse bilmiyor. Yaz bitti bize daha servis gelecek.
10 gün oldu halen servis tarih veremiyor. Resmen servisin daha "tatlı" işlerinin bitip arızayı kabul etmesini bekliyoruz. Firma olarak yetkili servislerine yaptırımı sıfır olan bir marka.
15 günü geçti halen bir dönüş yok Tüketici Hakem Heyeti'ne iade için başvurdum. Sıfır çözüm sıfır iletişim ile markalar 1. Si oldular.
23. Eylül halen dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu 30 gün dolmasına 3 gün kaldı savunmada vermediler.
Merhaba. Ne yaptınız çözüm bulabildiniz mi. Biz de aynı markadan almayı düşünüyoruz.