to read complaints and reviews, or file yours.TCL Klima Montajında Hatalar ve Güvensiz Servis Deneyimi
TCL marka TCL TAC-12CHSD/UG11I inverter 12.000 BTU A+++ klima satın aldım ve 04.12.2025 tarihinde Manisa Şen Soğutma isimli servis tarafından montajı yapıldı.
TCL Klima Montaj Hatası Şikayetimdir;
1. Klimanın montajı sırasında kesinlikle vakum yapılmamıştır. Sorduğumda, “Biz vakum yapmıyoruz, bu şekilde takıyoruz.” cevabını aldım.
2. Duvar geçişi kırılmış, ancak hiçbir şekilde alçılanmamış ve bu şekilde bırakılmıştır.
3. Dış ünite hatalı şekilde monte edilmiştir; bir tarafı %2, diğer tarafı %3 eğrilik/burkulma ile takılmıştır.
4. Eski klimayı sökerken sigorta ve elektrik tesisatı hazır olmasına rağmen bağlantı yapılmamış, kontrol edilmemiştir.
5. Montaj yapıldığına dair tarafıma hiçbir fiş verilmemiştir.
6. Garantiyle ilgili hiçbir belge imzalatılmamış ve tarafıma iletilmemiştir.
7. Talep oluşturduğumda, gazın tekrar salınacağı, vakum yapılacağı ve yeniden gaz basılacağı söylenmiştir.
Bu süreçte servise olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Hatalı montaj ve güvensiz servis hizmeti nedeniyle dış ünitenin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCL marka TCL TAC-12CHSD/UG11I inverter 12.000 BTU A+++ klimayı satın aldıktan sonra 04.12.2025 tarihinde Manisa Şen Soğutma isimli servis tarafından montajı yapıldı. Bu montaj sürecinde yaşadıklarım nedeniyle TCL klimanın Türkiye mümessili olan Bilkom a. Ş.’ye şikayetimi iletmek istiyorum.
Montaj sırasında cihazın kesinlikle vakumu yapılmadı, sorduğumda “Biz vakum yapmıyoruz, bu şekilde takıyoruz.” cevabını aldım. Duvar geçişi için açılan yer kırılmasına rağmen hiçbir şekilde alçı yapılmadı ve duvar bu haliyle bırakıldı. Dış ünite de hatalı şekilde monte edildi, bir tarafı yaklaşık %2, diğer tarafı ise %3 eğrilik/burkulma olacak şekilde düzgün hizalanmadan takıldı.
Eski klimayı sökerken sigorta ve elektrik tesisatı hazır olmasına rağmen yeni klimaya bağlantı yapılmadı, ayrıca elektrik tesisatı da kontrol edilmedi. Montajın bittiğine dair bana hiçbir fiş ya da belge verilmedi, garanti ile ilgili de herhangi bir evrak ne imzalatıldı ne de tarafıma teslim edildi. Sonrasında talep oluşturduğumda, gazın tekrar salınacağı, vakum yapılacağı ve yeniden gaz basılacağı söylendi, bu durum da yapılan ilk montajın ne kadar hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.
Tüm bu süreçte servise olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve klimam şu an bu hatalı montaj şekliyle durmaktadır. Hatalı montaj ve güvensiz servis hizmeti nedeniyle özellikle dış ünitenin yenisiyle değiştirilmesini ve montajın yetkin bir ekip tarafından, teknik kurallara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
