to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde saat 12:15’te TCL müşteri hizmetlerini arayarak tac-12chsd/xaf1ı model klima satın almayı düşündüğümü, ancak ürünü yaklaşık 1,5 yıl sonra kullanmaya başlayacağımı belirttim. Görüşme sırasında bana, yalnızca 3 yıl olan standart garantiye ek olarak, 30 Eylül 2025 tarihine kadar yapılan tüm klima alımlarında +3 yıl ek garanti kampanyası bulunduğu bilgisi verildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda, 19.09.2025 tarihinde ae02025004205600 fatura numarası ile klimayı BİM mağazasından satın aldım.
Ancak bugün (29.09.2025) tekrar TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın hiç olmadığını, yalnızca 15 Ekim 2025’e kadar kurulum yapılan ürünlerde ek destek sağlanabildiği bilgisini aldım. Ayrıca şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Klimam hâlâ kapalı kutuda, henüz kurulum yaptırmadım ve kullanmaya başlamadım.
İlk görüşmede verilen yanlış bilgi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Satın alma kararımı etkileyen temel unsur olan +3 yıl ek garanti kampanyasının geçersiz olduğunun sonradan bildirilmesi, müşteri güvenimi sarsmış ve markaya olan bakışımı olumsuz etkilemiştir.
Konu ile ilgili görüşme kayıtlarının dinlenerek, tarafıma ilk iletilen bilginin teyit edilmesini ve +3 yıl ek garanti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
27.09.2025 tarihinde Muğla Bodrum’daki BİM mağazasından TCL Elite TAC-12CHSD-XAF1 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünü almadan önce, Eylül ayı içerisinde geçerli olan kampanya kapsamında garanti süresinin 3 yıldan 6 yıla çıkarıldığı ve kompresör için de 10 yıl garanti verildiği...
TCL markasına ait TAC-12CHSD/XA73I model klimamı 10 Haziran 2025 tarihinde satın aldım ve montajı yetkili servis H***** D****** tarafından gerçekleştirildi. Klimayı aldıktan kısa bir süre sonra, 1 Temmuz’dan itibaren aynı modeli alanlara 6 yıl garanti verilmeye başlandığını öğrendim. Ancak ben, aynı...
25.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klimam için hemen kurulum kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de oturuyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt...
TCL markasına ait TAC-12CHSD/XAF1 model klimamın kurulumu için 28.07.2025 tarihinde talep oluşturdum. Tarafıma en geç 7-10 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulumun gerçekleşeceği adres İstanbul/Ümraniye'dir. Ürün faturam AE0202500...
14 Nisan 2024 tarihinde BİM mağazasından 12.000 BTU kapasiteli TCL TAC-12CHSD/XA21I model klima satın aldım. Ancak kurulum sürecinde yaşadığım olaylar tam anlamıyla bir skandaldır. Kurulum işlemi için 0850 209 98 25 numaralı telefonu arayarak kayıt oluşturdum, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de...
Yorumlar