to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Düşen Dış Ünite Ve Ev Hasarının Tam Değişimi
TCL marka 12000 BTU duvar tipi klimamın dış ünitesi, montajdan yaklaşık 1 yıl sonra balkonun içine düştü. Servis gelip inceledi ve montaj hatası olduğunu söyleyerek özür diledi. Ancak bu durumda dış ünitenin içinde yer alan hassas parçaların düşme esnasında zarar görmüş olabileceğini, bunun da garanti bittikten sonra arızaya yol açabileceğini düşündüğüm için dış ünitenin komple değiştirilmesini talep ettim.
Düşme sırasında binanın dış cephesinde ve balkonumdaki mobilyalarda da zarar oluştu. Bu hasarların da karşılanmasını istedim. Ayrıca olası iç hasar riskine karşı bakır borunun da değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen servis, sadece dış üniteyi yerine geri asabileceklerini, başka bir işlem yapmayacaklarını söylüyor.
Montaj hatası kaynaklı bu olay sonucunda hem cihazda hem evimde oluşan tüm hasarların giderilmesini ve dış ünitenin, bakır boru ile birlikte değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Firma mail ile ilettiğim şikayetime "telefon numaramızdan şikayetinizi iletebilirsiniz" diye kopyala yapıştır bir geri dönüş yaptı 1 hafta sonra. Gerçekten hayal kırıklığı.
