Cafissimo Kapsüllerinin Makineyle Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

29.03.2026 tarihinde Tchibo’nun online mağazasından 698032424 sipariş numarası ile toplam 80 adet Cafissimo kapsül kahve siparişi verdim. Nespresso marka kahve makinemde kullanmak üzere aldığım bu ürünlerin, kargom elime ulaşıp kutuyu açtıktan sonra makinemle uyumlu olmadığını fark ettim. Kapsüllerin hiçbirini açmadım, sadece uyumsuz olduğunu gördüğüm için kullanamadım.

Toplamda 2.373 TL ödeme yaptığım bu ürünü, makinemle uyumlu olmaması nedeniyle ne yazık ki hiç kullanamayacağım. Bu sebeple değişim ya da iade talebimi e-posta yoluyla ilettim ancak iade yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş aldım. Ürünler açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, bu durumda müşteriye yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum.

Tchibo’nun müşteri memnuniyetini gözeterek, makinemle uyumlu bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini sağlamasını rica ediyorum.