Tchibo Kırmızı Işık Uyarısı Ve Kapsül Bölmesi Açılmıyor!

Tchibo kapsül kahve makinem yaklaşık bir hafta önce kırmızı ışık uyarısı vermeye başladı ve o andan sonra koyduğum kapsül içeride kaldı. Kapsül koyma yeri tamamen kilitlendiği için kapağı açamıyor, kapsülü de çıkaramıyorum ve makineyi kullanamaz durumdayım.

Makineyi arkadaşım aracılığıyla ikinci el olarak aldığım için satın alma bilgilerim bulunmuyor; bu nedenle nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum. Kırmızı ışık uyarısı ve kapsül bölmesinin açılmaması konusunda tarafıma teknik destek sağlanmasını, mümkünse bu arıza için yönlendirileceğim yetkili bir servis veya uygulanabilecek adımlar hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Ürünü tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.