Kapsül Sıkışması Ve Kırmızı Işık Sorunu Nedeniyle Tchibo Cafissimo Kullanılamıyor

Tchibo Cafissimo kahve makinemde birkaç saat önce kapsül sıkışması sorunu yaşadım. Kapsül sıkıştığı için kapağı açamıyorum ve makinede sürekli kırmızı ışık yanıyor, bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Kapsülü her zamanki gibi, kullanım alışkanlığıma uygun şekilde yerleştirmiştim, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil makineden kaynaklandığını düşünüyorum.

Makineyi alalı henüz bir yıl bile olmadı. Tchibo’dan, bu durumla ilgili net ve uygulanabilir bir teknik yönlendirme talep ediyorum. Kapsülü nasıl güvenli bir şekilde çıkarabileceğim ve kırmızı ışık hatasını nasıl giderebileceğim konusunda adım adım bilgilendirilmek, gerekirse yönlendirileceğim bir servis noktasının belirtilmesini rica ediyorum.