to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Karaca’nın İade Kodu Vermemesi Karar Uygulamasını Engelliyor
Karaca’nın internet sitesi üzerinden aldığım siyah Tchibo elektrikli süt köpürtücü, garanti süresi dolmadan bozulduğu için 29.04.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti, ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi.
Bu karar doğrultusunda ürünü geri gönderebilmem için Karaca’dan bir iade kodu almam gerekiyor; ancak Karaca müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmayıp, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Tchibo ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ediyor. Ürünü Karaca’dan satın aldığım ve Hakem Heyeti kararı da mevcut olmasına rağmen, iade kodu verilmediği için kararı uygulayamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar uyarınca, Karaca’nın ürünü geri alarak yenisiyle değiştirme sürecini başlatmasını ve gerekli iade kodunu tarafıma ivedilikle iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Siz de beni karacaya yönlendiriyorsunuz İki firma olarak paslaşıp duruyorsunuz Daha üst mercilere şikayet edeceğim
