Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tchibo Süt Köpürtücünün Kısa Sürede Arızalanması Ve 1700 TL Tamir Ücreti Tepkisi

10 Ocak 12:38334

Hepsiburada üzerinden Tchibo satıcılı, Tchibo marka 300 ml elektrikli süt köpürtücü satın aldım. Ürünü 4 Eylül tarihinde aldım ve toplamda sadece 6–7 kez kullanmama rağmen cihazın ışığı tamamen söndü ve makine çalışmamaya başladı.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimde ana karta su kaçtığını, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve tamir için 1700 TL talep edildiğini ilettiler. Ürünün satış fiyatı 2000 TL, ben ise indirimle 1400 TL’ye almıştım. Buna rağmen neredeyse ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde temizledim. Süt haznesini yıkarken dahi doğrudan suya tutmak yerine kağıt havlu kullanarak su temasını minimuma indirmeye özen gösterdik. Buna karşın bu kadar kısa sürede ana kartın bozulması ürünün kalitesine ve tasarımına dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Evimde yaklaşık 15 yıldır kullandığım başka bir markaya ait süt köpürtücü ile çok daha ağır kullanım yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, Tchibo markasına güvenip bu ürünü tercih ettiğim için pişman oldum.

Elimde fatura ve garanti belgesi ile birlikte servis yazışmalarım mail olarak mevcuttur. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve hatanın otomatik olarak kullanıcıya yüklenmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

12 Ocak 13:55 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

Soner
12 Ocak 13:56

Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mağduriyetimiz için gerekli mercilere bilgilendirme yapacaklarmış. Yani müşteri şikayet etmiş geri dönmedi denmesin diye bir arama. Arayan arkadaşın yetkileri zaten kısıtlı. Derdimi bir de o dinledi kapattı. Konuyu takip edenlerin bilgisine

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İade Talebimizin Reddedilmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

5 Aralık 2025 11:05346

"Tchibo markasına ve mağaza sorumlusuna Teşekkür ederim"

1

Mağazalar Arası Tutarsızlık Ve Zaman Kaybı: Beden Değişimi Sorunu

17 Kasım 2025 11:30267

14 Kasım Cumartesi günü, City's İstanbul mağazasından alınmış hediyelerde beden değişikliği yapmak için Avrupa yakasında...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tchibo Ücret İadesi Talep Etmeme Rağmen Yapılmamıştır.

Tchibo Ücretİadesi Talep Etmeme Rağmen Yapılmamıştır.

Profil fotoğrafı
Ali
Tchibo Kapsül Kahve Makinesine Sıkıştı Kırmızı Işık İle Uyarı Veriyor!

Tchibo KapsülKahve Makinesine Sıkıştı Kırmızı Işık İle Uyarı Veriyor!

Profil fotoğrafı
Bade
Tchibo Kapsül Makinesi Kapsül Sıkışması

Tchibo KapsülMakinesi Kapsül Sıkışması

Profil fotoğrafı
Yıldız
Tchibo Açıklama İstemi Ve Yardım Talebi

Tchibo Açıklamaİstemi Ve Yardım Talebi

Profil fotoğrafı
Meltem
Tchibo Kahve Makinesi Kırmızı Işık Sorunu

Tchibo KahveMakinesi Kırmızı Işık Sorunu

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Tchibo Cafissimo Kırmızı Işık Sıkıntısı!

Tchibo CafissimoKırmızı Işık Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Remziye

Öne ÇıkanKonular