Tchibo Kablosuz Buharlı Ütü Tabanı Yapışıyor

Tchibo marka Kablosuz Buharlı Ütü tabanı sorunlu olup giysilerimin ütü koşullarına ve kumaşına uygun ısıtma yaptığım halde içlerindeki iplikleri yapışarak çekmekte ve temizlenmesi neredeyse imkansız bir şekilde tabana yapışmakta ve daha sonra da diğer giysilere ütü yaparken tabandaki bu yapışıklıkları çıkmayacak şekilde leke olarak bırakmaktadır. Ürünü sorunu açıklayarak birkaç kullanımdan sonra hemen incelemeye göndermiş olmama rağmen "doğru kumaşa göre ısıtılarak ütüleme yapılmalıdır" notuyla bana geri göndermişlerdir. Ekstra dikkat etmeme rağmen sorun devam etmekte olup giysilerime ciddi zarar vermiştir. Kesinlikle satın alınmaması gereken bir ürün. Ürünü çöpe atmayı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine konuyu açıkladığımda beni teknik servise yönlendirmiş teknik servis aynı notu telefonda yinelemiş ve tekrar müşteri hizmetlerini beni yönlendirmiştir. Bugüne kadar severek alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin bu kadar işlevsiz ve ciddi sorun yaşadığım bir ürünle ilgili çözümsüz olması markanın düzenli bir müşterisini kaybetmesine sebep olmuştur. Daha önce Philips, Tefal gibi markaların iyi ürünlerini kullanmış biri olarak kesinlikle ürünü hiç beğenmedim. Ben kablosuz özelliğinin pratik olduğu düşüncesiyle almıştım param ve zamanımın boşa gitmesi bir yana, inanılmaz stres yaşattı ve zarar gören ürünlerim için de çok üzgünüm.