Tchibo Gold Kahvede Homojen Olmayan Kavrum Ve Yanık Tat Sorunu

18 Ekim 2025 Cumartesi günü Ankara Ankamall 5M Migros’tan Tchibo Gold 500 gr çekirdek kahve satın aldım. Ambalaj üzerinde “orta kavrulmuş” ibaresi yer almasına rağmen, paketi açtığımda kahve çekirdeklerinin siyaha yakın, yağlanmış ve yer yer yanık gibi göründüğünü fark ettim. Bazı çekirdekler ise yeterince kavrulmamıştı; kavrum homojen değildi ve kesinlikle orta kavrum sınıfına uymuyordu.

Kahveyi denemek için espresso hazırladım fakat yoğun bir yanık tadı ve kokusu vardı, içilemeyecek durumdaydı. Daha önce birçok orta kavrulmuş kahve tüketmiş biri olarak bu ürünün normal olmadığını düşünüyorum ve sorunun üretim sürecinden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Ürünün fişi (Fiş No: 0287), ambalajı ve kahvenin kendisi elimde mevcut; gerekirse görselleri de paylaşabilirim. 449,96 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi istemiyorum, sadece gerçekten orta kavrulmuş bir kahve ile değişim talep ediyorum.

Konu hakkında Tchibo müşteri hizmetlerine mail attım ve dönüş bekliyorum. İlk kez bu markadan bu ürünü aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tchibo’dan en kısa sürede çözüm ve dönüş bekliyorum.