Ana Sayfa
Tchibo
Tchibo Gold Kahvede Homojen Olmayan Kavrum Ve Yanık Tat Sorunu

ID:33993103

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tchibo Gold Kahvede Homojen Olmayan Kavrum Ve Yanık Tat Sorunu

Buse

Tchibo

19 Ekim 2025 15:49

381

Buse'nin Teşekkür Mesajı

“İlgileri için teşekkür ederim. Kesinlikle profesyonel ve müşteri odaklı yaklaşım.”

18 Ekim 2025 Cumartesi günü Ankara Ankamall 5M Migros’tan Tchibo Gold 500 gr çekirdek kahve satın aldım. Ambalaj üzerinde “orta kavrulmuş” ibaresi yer almasına rağmen, paketi açtığımda kahve çekirdeklerinin siyaha yakın, yağlanmış ve yer yer yanık gibi göründüğünü fark ettim. Bazı çekirdekler ise yeterince kavrulmamıştı; kavrum homojen değildi ve kesinlikle orta kavrum sınıfına uymuyordu.

Kahveyi denemek için espresso hazırladım fakat yoğun bir yanık tadı ve kokusu vardı, içilemeyecek durumdaydı. Daha önce birçok orta kavrulmuş kahve tüketmiş biri olarak bu ürünün normal olmadığını düşünüyorum ve sorunun üretim sürecinden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Ürünün fişi (Fiş No: 0287), ambalajı ve kahvenin kendisi elimde mevcut; gerekirse görselleri de paylaşabilirim. 449,96 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi istemiyorum, sadece gerçekten orta kavrulmuş bir kahve ile değişim talep ediyorum.

Konu hakkında Tchibo müşteri hizmetlerine mail attım ve dönüş bekliyorum. İlk kez bu markadan bu ürünü aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Tchibo’dan en kısa sürede çözüm ve dönüş bekliyorum.

Tchibo

23 Ekim 2025 17:09 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

Buse

23 Ekim 2025 17:21

İlgileri için teşekkür ederim. Kesinlikle profesyonel ve müşteri odaklı yaklaşım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Tchibo Filtre Kahve Makinesi Sıcak Tutmuyor, İade Talebim Reddedildi

Cüneyt

Tchibo

28 Mayıs 2025 10:09

1.798

10.05.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM Migros mağazasından Tchibo Let's Brew filtre kahve makinesi aldım. Aldığım günden itibaren demlediğim her kahvenin sadece ılık olduğunu ve demleme sonrası kahveyi sıcak tutmadığını fark ettim. Bunun üzerine 22.05.2025 tarihinde ürünü orijinal kutusunda eksiksiz...

#Filtre Kahve Makinesi

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

Seval

Tchibo

22 Ekim 2025 06:06

505

01.10.2025 tarihinde Tchibo internet sitesinden Gold Selection çekirdek kahve siparişi verdim (Sipariş No: 682847049). Ödemeyi kredi kartı ile 749,86 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 03.10.2025 tarihinde siparişimin kargo şirketine tes...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tchibo'dan Aldığım Kahvede Fahiş Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

Ahmet

Tchibo

06 Aralık 2024 17:41

508

15.11.2024 tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden Eduscho espresso çekirdek kahve 1 kg ürününü 669,90 TL'ye satın aldım (kargo 69,90 TL, kahve 599,90 TL). Aynı ürünü Hepsiburada üzerinden yine Tchibo firması göndermek suretiyle 20.11.2024'te, yani 5 gün sonra, kargo dahil 349,90 TL'ye satın aldı...

Tchibo'dan Aldığım Kahvede Fahiş Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Kahve Makinesi Yerine Bilinmeyen Ürün Gönderildi Çözüm Yok

Ali

Tchibo

11 Ekim 2025 00:22

937

10.10.2025 tarihinde Tchibo’nun resmi web sitesi üzerinden 15.291,50 TL tutarında bir sipariş verdim. "10 Paket 1 kg Barışta Çekirdek Kahve Alımına 1 Adet Esperto Latte Tam Otomatik Kahve Makinesi Hediye" Kampanya kapsamında 10 Paket 1 kg Barışta Çekirdek Kahve aldım ve sepetime kahve makinesi eklen...

#Esperto Latte 377042

kampanya-hediyesi-kahve-makinesi-yerine-bilinmeyen-urun-gonderildi-cozum-yok-1.jpg

1 Destek

Aydoğan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

Aydoğan

Tchibo

22 Ağustos 2025 21:17

689

14.08.2025 tarihinde Tchibo’nun online sitesi üzerinden 1.349,10 TL tutarında çekirdek kahve siparişi verdim (Sipariş No: 679332127). Sitede ürünün 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bir hafta boyunca siparişim gönderilmedi. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak ipt...

#Esperto Pro

Öne Çıkan Konular

Tchibo ankamall Tchibo iade Tchibo müşteri hizmetleri Tchibo çekirdek kahve

Benzer Şikayet Yaz