Yeni Alınan Kahve Makinesi Süt Köpürtme Sorunu Ve İade Mağduriyeti

23 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden Tchibo Türkiye satıcısından Tchibo Caffisimo Milk 2023 model kahve makinesi satın aldım. Makinenin süt köpürtme özelliğini çok az kullandım (toplamda 2-3 kez). Dördüncü kullanımımda ise sütü ne köpürttüğünü ne de ısıttığını fark ettim; kahve buz gibi ve köpüksüz oluyor. Bu sorun her denememde tekrar ediyor.

Makineyi mağazaya götürüp durumu anlattım, bana sadece temizleme suyu önerildi. Dedikleri şekilde temizleme işlemini yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Amazon üzerinden iade talebi başlatmak istedim, ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Ürün henüz 1 yılını doldurmadı ve garanti kapsamında. Süt köpürtme özelliği düzgün çalışmadığı için üründen memnun değilim ve iade etmek istiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 171-8153446-4854730.