to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Experto Pro Tam Otomatik Kahve Makinesi Isıtma Sorunu
Teknosa'dan Tchibo experto Pro tam otomatik marka kahve makinesi satın aldım. Tchibo'nun müşteri hizmetleri, kahveyi sütlü veya sütsüz 75-80 derece aralığında yaptığını söyledi. '65 derecenin altına asla düşmez' dediler. Ürün kargodan geldiği gün açıp test ettim; kahveyi soğuk yapıyor, büyük ihtimalle sütü ısıtmıyor çünkü internette aynı ürün modelle alakalı süt ısıtmama şikayetleri mevcut. Ürünü geldiği gün satın aldığım Teknosa mağazasına teknik servis için teslim ettim.
Bugün Tchibo teknik servisinden aradılar, üründe sorun olmadığını ve 43 derecede içmemiz gerektiğini söylediler. Normal bir kahvenin 72-82 derece olması gerektiğini bilmeyen yoktur. Herhalde Şikayetvar üzerinde ürünün sütü ısıtmaması ile alakalı birden fazla şikayet mevcut olmasına rağmen firma, ürünün arkasında durmamakta ısrar ediyor.
Aynı şekilde iade talep ettiğimde ne Teknosa ne de Tchibo markası ürünün iadesini kabul etmektedir. '43 derece için' diyorlar ve dalga geçer gibi geliyor.
Makine elimde kaldı, kullanamıyorum. 14 bin tl verdim. Tüketici Hakları'na kanıtlarıyla beraber şikayet edeceğim.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olmadılar bozuk ürünü sattılar ne kahveyi buz gibi yapıyor servise gönderince de sorun yok diyorlar ürünle alakalı bir sürü şikayet var aynı sorundan.
