to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yılbaşı Misafirlerim İçin Yaşadığım Mağduriyet
23 Aralık’ta Tchibo’nun online sitesi üzerinden 2 kg çekirdek kahve siparişi verdim ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım ve her seferinde sadece “kargonuz yolda” bilgisi verildi, ancak İstanbul Pendik adresime gönderim bir türlü teslim edilmedi.
Bu siparişi özellikle yılbaşı gecesi misafirlerim için vermiştim, fakat ürünlerim gelmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Tchibo gibi bir markadan böyle bir gecikmeyi ve belirsizliği hiç beklemezdim.
Sipariş numaram 690758287’dir. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine Tchibo'dan beni arayıp 31 aralıkta kargoya verileceği 1 ocakta teslim edileceği söylendi ve 2 Ocak bugün aradığımda halen daha kargoya verilmediğini öğrendim. Tchibo'dan kesinlikle online sitesinden sipariş verilmemesi gerektiğini öğrendim nasıl bir sorumsuzluk olduğunu anlayabilmiş değilim
