to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Tchibo’dan verdiğim ve kargolama süresi 1–2 gün olarak belirtilen 688351977 numaralı siparişim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.
Özellikle hızlı teslim olacağı yazdığı için bu ürünleri tercih etmiştim; ancak teslimat gerçekleşmeyince son anda aynı ürünleri kampanyasız ve daha yüksek fiyata başka bir yerden almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılması için not aldıklarını söylediler; ancak üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kargolama hâlâ yapılmadı. Sitede 1–2 gün yazıp operasyonel olarak buna uyamamanız, müşteriyi yanlış yönlendirmek ve mağdur etmek anlamına geliyor. Kargo süresini gerçekçi şekilde belirtmiş olsaydınız bu siparişi hiç vermez, bekleyip mağdur olmazdım.
Kampanyasız şekilde, son dakika daha pahalıya almak zorunda kaldığım ürünler için oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış teslimat vaatlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
10 Haziran 2025 tarihinde Tchibo’dan vermiş olduğum 674-799-972 numaralı siparişte, adres bilgilerimde apartman ismi, daire numarası, mahalle ve ilçe gibi tüm detaylar yer almasına rağmen sokak ismini yazmayı unuttuğumu fark ettim. Siparişten yaklaşık 2 dakika sonra Tchibo müşteri hizmetleriyle ilet...
23.07.2025 tarihinde Tchibo web sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimi 1 saat sonra iptal ettim. 9 gün oldu, hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, bugün yarın diyerek sürekli oyalıyor. Hiçbir çözüm sunulmuyor, paramın iadesini talep ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Tchibo’nun online alışveriş sitesinden sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında sistemde hata oluştu ve 2 tanesi dışında sipariş oluşturulmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdan aşağıdaki tutarlarda ve saatlerde toplam beş kez çekim yapıldı: - 2.241,30₺ (036278 provizyon kod...
04.09.2025 tarihinde tchibo.com.tr üzerinden 1651,43 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi, ancak sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numaram olmadığı için sadece ödeme işlemine ait 002598 slip onay kodunu paylaşabiliyorum. Yaşadığım bu sorunun üzerin...
Yorumlar