Tchibo Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Mağduriyet!

29.11.2025 tarihinde Tchibo’dan verdiğim ve kargolama süresi 1–2 gün olarak belirtilen 688351977 numaralı siparişim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Özellikle hızlı teslim olacağı yazdığı için bu ürünleri tercih etmiştim; ancak teslimat gerçekleşmeyince son anda aynı ürünleri kampanyasız ve daha yüksek fiyata başka bir yerden almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılması için not aldıklarını söylediler; ancak üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kargolama hâlâ yapılmadı. Sitede 1–2 gün yazıp operasyonel olarak buna uyamamanız, müşteriyi yanlış yönlendirmek ve mağdur etmek anlamına geliyor. Kargo süresini gerçekçi şekilde belirtmiş olsaydınız bu siparişi hiç vermez, bekleyip mağdur olmazdım.

Kampanyasız şekilde, son dakika daha pahalıya almak zorunda kaldığım ürünler için oluşan fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış teslimat vaatlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.