to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Özür Bekliyorum
16 Ağustos tarihinde Tchibo'nun kendi uygulamasından 3.800 TL tutarında kahve çekirdeği siparişi verdim (Sipariş No: 679485907). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve kargonun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Muğla olmasına rağmen, siparişimin nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Bu süreçte firmanın iletişimsizliği ve ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan gecikmeye ve iletişim eksikliğine rağmen firmanın herhangi bir mahcubiyet göstermemesi ve konuyla ilgili özür dilememesi ise ayrıca üzücü.
Siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve en önemlisi, yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tatmin etmeyen saçma sapan cevaplar kargonuz şu gün gelecek demek çok mu zor veya kusura bakmayın sistemimizden kaynaklı bu sorun oluşmuştur özür dileriz demek bu kadar mı zor. Bu şartlarda hizmet almak istediğim firmalar listesinde yoksunuz. Lakayıt ciddiyetsiz bir firmasınız
Markaya yakışmayacak hareketler kesinlikle online sipariş denemeyin. Tchibo online pişmanlıktır.
