to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Hediye Kahve Makinesi Sipariş Sonrası Görünmedi
08.06.2024 tarihinde Tchibo’nun resmi web sitesinden 679387378 numaralı siparişi verdim. Kahve kapsülü satın aldım ve alışverişim sırasında sepetimde hediye olarak kahve makinesi görünüyordu. Koşulları sağladığımdan emin olarak, kredi kartı ile toplam 6.496 TL ödeme yaptım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra, sipariş detaylarında hediye kahve makinesi görünmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetleri şu anda çalışmadığı için henüz ulaşamadım. Siparişim henüz kargoya verilmedi. Hediye ürünün gönderilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Eğer makine gelmeden kapsüller gelirse elimde 320 adet kapsül 0 adet makine ve cebimden boşa çıkan 6496 TL olacak. Çünkü kahve kapsülleri iade edilmiyormuş
Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri
Bugün aradılar. Sistemsel bir hata olduğunu orada görünmese bile kahveler teslim edildikten bir gün sonra kahve makinesinin verileceğini belirttiler teşekkürler
