Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33373299
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimdeki Hediye Kahve Makinesi Sipariş Sonrası Görünmedi

profile
Arda
Tchibo
14 Ağustos 2025 23:13
1.018

08.06.2024 tarihinde Tchibo’nun resmi web sitesinden 679387378 numaralı siparişi verdim. Kahve kapsülü satın aldım ve alışverişim sırasında sepetimde hediye olarak kahve makinesi görünüyordu. Koşulları sağladığımdan emin olarak, kredi kartı ile toplam 6.496 TL ödeme yaptım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra, sipariş detaylarında hediye kahve makinesi görünmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetleri şu anda çalışmadığı için henüz ulaşamadım. Siparişim henüz kargoya verilmedi. Hediye ürünün gönderilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

siparisimdeki-hediye-kahve-makinesi-siparis-sonrasi-gorunmedi-4.jpg
siparisimdeki-hediye-kahve-makinesi-siparis-sonrasi-gorunmedi-3.jpg
siparisimdeki-hediye-kahve-makinesi-siparis-sonrasi-gorunmedi-2.jpg
Arda
Arda
14 Ağustos 2025 23:21

Eğer makine gelmeden kapsüller gelirse elimde 320 adet kapsül 0 adet makine ve cebimden boşa çıkan 6496 TL olacak. Çünkü kahve kapsülleri iade edilmiyormuş

Tchibo Logo
Tchibo
15 Ağustos 2025 15:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın İlgili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Tchibo Müşteri Hizmetleri

Arda
Arda
15 Ağustos 2025 15:30

Bugün aradılar. Sistemsel bir hata olduğunu orada görünmese bile kahveler teslim edildikten bir gün sonra kahve makinesinin verileceğini belirttiler teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve İadesi Reddedildi: Tchibo'nun Satış Politikası Tüketici Haklarına Uygun Değil

profile
Tufan
Tchibo
02 Eylül 2025 12:08
967

12 Ağustos’ta Tchibo’dan 80 adetlik kapsül kahve siparişi verdim (Sipariş No: 679222376, teslimat: Adana, Yurtiçi Kargo). Ancak 13 Ağustos’ta 80 adetlik 4 paket kahve alana kahve makinesi hediye kampanyasını görünce bu kampanyadan da sipariş verdim. Bunun üzerine, ilk siparişimi iptal etmek ve iade ...

kahve-iadesi-reddedildi-tchibonun-satis-politikasi-tuketici-haklarina-uygun-degil-1.pdf
1 Destek
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Ürünü İade Edememek Mağduriyetimi Artırdı

profile
Pınar
Tchibo
30 Eylül 2025 15:25
428

26 Eylül 2025 tarihinde Tchibo’nun kendi internet sitesinden 682471744 numaralı siparişimle Coffee Fine ve Cafissimo kapsül kahve satın aldım. Ürünü satın alırken, başka bir uygulamada diğer makinelerle uyumlu olduğu belirtilmişti. Ancak birkaç saat sonra detaylı inceleyince aslında uyumlu olmadığın...

İade Edilemeyen Kahveler Ve Hediye Makine Sorunu

profile
Salih
Tchibo
19 Ekim 2024 15:03
2.828

30.09.2024 tarihinde tcibo.com üzerinden 657671866 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi oluşturduktan 5-10 dakika ekstra indirim oldu ve 657671866 numaralı siparişimi iptal etmeye çalışıp tekrar sipariş verdim. Daha sonra bir sipariş oluşturdum fakat siparişlerim kısmında gözükmüyordu ve bu yüzden...

İade Edilemeyen Kahveler Ve Hediye Makine Sorunu

Öne Çıkan Konular

Tchibo Cafissimo Pure Tchibo Cafissimo Pure kahve makinesi hediye Tchibo iade Tchibo kahve makinesi hediye Tchibo kapsül kahve Tchibo kart Tchibo müşteri hizmetleri Tchibo sipariş iptali Tchibo çalışan
Tchibo
Cafissimo Pure
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru