to read complaints and reviews, or file yours. 
Tchibo’dan aldığım ürün, Tchibo tarafından hızlıca kargoya verilmesine rağmen “Kontrolsende” isimli kargo firması tarafından 4 gündür teslim edilmiyor. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Kargo firmasının müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün değil, telefonlar açılmıyor ve firmanın ulaşılabilir, fiziki bir şubesi ya da adresi de görünmüyor. Bu nedenle kargomla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Tchibo’ya da mail atarak, bir daha bu kargo firmasıyla gönderim yapmaları durumunda alışveriş yapmayacağımı belirttim. Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini ve Tchibo’nun da bu kargo firmasıyla çalışmasını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Ayrıca fiziksel olarak yeri bulunmayan, açık bir adresi ve ulaşılabilirliği olmayan kargo firmalarıyla çalışılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür firmaların güven vermediğini, hem müşteri hem de marka açısından ciddi mağduriyetlere yol açtığını özellikle belirtmek istiyorum.
Tchibo online mağazasından 17 Aralık tarihinde oluşturduğum 690388162 numaralı siparişimde yaşadığım süreçten dolayı hem markaya hem de müşteri hizmetlerine olan güvenimi tamamen kaybettim. 4.117 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ilk aşamada kargo firmasında kayboldu ...
14 Ekim’de Tchibo’nun online mağazasından bir sipariş verdim (Sipariş No: 683945258). Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 17 Ekim’de müşteri hizmetlerinden, siparişimin yıllık depo sayımına denk geldiği ve bu nedenle henüz kargoya verilmediği bilgisini al...
Tchibo üzerinden 690675918 numaralı siparişi 21 Aralık’ta verdim. Normalde ertesi gün teslimat yapan bir sistemde, Kolay Gelsin kargo ile tam 6 gündür ürünümü bekledim. Ürün İstanbul içinden gelmesine rağmen her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilm...
Tchibo’dan 14 Aralık 2025 tarihinde bir ürün sipariş ettim ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 18 Aralık’ta kargomun Mersin/Tarsus’a ulaştığı bilgisini aldım, takip numaram 158443952. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dün Kolay Gelsin’i aradığımda, t...
İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve Tchibo’dan satın aldığım ürünüm Cargo X firması tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmeden keyfi olarak satıcıya iade edildi. Tchibo siparişim kargoya verildikten sonra ürünün bana teslim edilmesini beklerken, “ürününüz satıcıya iade edilmiştir” şeklinde ...
Yorumlar