to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve Tchibo’dan satın aldığım ürünüm Cargo X firması tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmeden keyfi olarak satıcıya iade edildi.
Tchibo siparişim kargoya verildikten sonra ürünün bana teslim edilmesini beklerken, “ürününüz satıcıya iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, ayın 13’ünde teslim aldıkları ürünü hiçbir aktarma veya dağıtım sürecine sokmadan, 14’ünde doğrudan satıcıya geri iade ettiklerini gördüm. Kargo takip numaram TCH700948688’dir.
Bugün yaşanan bu durum nedeniyle ürünü görmeden, adrese gelinmeden, beni aramadan veya bilgilendirmeden iade işlemi yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Mesai saatleri dışında olduğu için henüz ne kargo firmasıyla ne de Tchibo ile görüşme sağlayamadım, ancak bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargonun neden teslimata çıkarılmadan, tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan iade edildiğinin açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
15.07.2024 tarihinde online Tchibo mağazasından vermiş olduğum siparişimin 17.07'de Hepsijet kargo firması tarafından teslim alındığı mesajını aldım. Vaat edilen 19.07.2024 tarihinde elime ulaşmaması üzerine kargo firması ve Tchibo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve süreçte sorun olduğu için...
Merhaba, 14.07.2023 tarihinde Tchibo internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, halen elime ulaşmadı. Doğum günü için verdiğim bir siparişti. Müşteri Hizmetlerini bir çok kez aramama rağmen, olumlu bir cevap alamadım. Sürekli aldığım cevap; Kolay Gelsin Kargo firmasında yoğunluk olduğu. Bugün günl...
14 Ekim’de Tchibo’nun online mağazasından bir sipariş verdim (Sipariş No: 683945258). Sipariş sırasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 17 Ekim’de müşteri hizmetlerinden, siparişimin yıllık depo sayımına denk geldiği ve bu nedenle henüz kargoya verilmediği bilgisini al...
9 Temmuz’da Tchibo’dan online alışveriş yaptım (Sipariş No: 677145439). İlk siparişimde ürün stokta olmadığı için eksik gönderim yapıldı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sonrasında iade sağlandı. Ancak ikinci siparişimde (Sipariş No: 678449521) de benzer bir sorun yaşadım. 2 par...
Yorumlar