to read complaints and reviews, or file yours.Cafissimo Kahve Makinesinde Su Sızıntısı, Tchibo'dan Yedek Parça Reddi
Yaklaşık 9 yıl önce Tchibo mağazasından aldığım Cafissimo kahve makinesini çok az kullandım. Geçen hafta tekrar kullanmak istediğimde yedek su deposunun alt kısmından su kaçırdığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Tchibo’ya mail üzerinden ulaşıp ürün bilgilerini paylaştım. Bana, cihazın yasal sorumluluk süresinin dolduğu ve artık yedek parça üretimi yapılamadığı için servis ekibinin cihaz için fiziki olarak işlem yapamayacağı şeklinde bir cevap verildi. Oysa ürün genel olarak sapa sağlam ve sadece bir conta sorunu sebebiyle tamamen kullanılamaz, adeta çöp durumuna düşmüş oldu.
Ürünün hâlâ çalışır durumda olması nedeniyle, sadece bu conta parçasının temin edilmesini ve kahve makinemin yeniden kullanılabilir hale getirilmesi için Tchibo’nun çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Mağaza tarafımla irtibata geçti malzemeyi göndereceklerini söyledi
Malzeme tarafıma gönderildi sorun çözüldü teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
