Kapsül Sıkışması Nedeniyle Çalışmayan Cafissimo Makine İçin Garanti Tamiri Talebi

Tchibo mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Cafissimo kahve makinesinde 4 gün önce kapsül sıkışması sorunu yaşadım. Makinenin kapağı tamamen sıkıştı ve açılmıyor, bu nedenle cihazı kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra resetleme, temizleme gibi tüm temel işlemleri denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve kapsül hâlâ içeride sıkışmış durumda. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de mağazayla görüşme yapmadım.

Ürün henüz yeni olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu için, öncelikle cihazın tamir edilmesini istiyorum. Eğer tamiri mümkün değilse ürünün iadesinin alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.