to read complaints and reviews, or file yours.Sürdürülebilirlik Sözü Verirken Yedek Parça Yok, Çalışan Makine Hurdaya Çıktı
10 yıldır kullandığım Tchibo Cafissimo kahve makinemin (TYP: 288032 / Art: 304820) sadece kapsül delme iğnesi köreldi. Cihazın motoru ve tüm diğer aksamı kusursuz çalışıyor olmasına rağmen, bu küçük parça nedeniyle makineyi verimli kullanamıyorum. Teknik servise ulaştığımda ise bana “yasal süre doldu, yedek parça yok” yanıtı verildi.
Her fırsatta “sürdürülebilirlik” vurgusu yapan bir markanın, küçücük bir plastik aparat tedarik edilemediği için sapasağlam bir makineyi elektronik atığa dönüştürmesini kabul etmiyorum. 10 yıllık sadık bir kullanıcınız olarak, makinenin hurdaya ayrılması yerine kapsül delme iğnesi veya eşdeğer yedek parça konusunda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya yazılı kanallarımız üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Yedek parça gönderimi gerçekleşti teşekkür ederim.
